Er komen steeds meer klachten over de extreem lange wachttijden bij de externe dienstverlener VFS Global, die door het ministerie van Buitenlandse Zaken is aangesteld voor de inname en controle van de Schengenvisum aanvraagformulieren. De wachttijden voor een afspraak kunnen oplopen van 3 tot wel 5 maanden, terwijl volgens de visumcode iedere visumaanvrager binnen 14 kalenderdagen een afspraak moet kunnen maken. Vooral uit Suriname, Thailand en Senegal (Gambia) komen klachten.
Eind vorig jaar waren er ook al klachten over de lange doorlooptijd bij het CSO in Den Haag voor de beoordeling van Schengenvisum aanvragen. De Consulaire Service Organisatie (CSO) is een zelfstandig dienstonderdeel binnen het ministerie van Buitenlandse Zaken. De organisatie verwerkt alle visumaanvragen en aanvragen voor Nederlandse reisdocumenten in het buitenland.
VFS Global
Wie een Schengenvisum wil aanvragen kan daarvoor meestal niet meer bij de Nederlandse ambassade terecht, maar bij een zogenaamde ‘externe dienstverlener’. BuZa heeft in november 2018 na een wereldwijde aanbesteding VFS Global gekozen als externe dienstverlener voor het verstrekken van visadiensten in acht van de negen regio’s wereldwijd.
Lange wachttijden bij VFS Global in Bangkok en Paramaribo
De procedure voor een visumaanvraag voor Schengen staat beschreven in de ‘Visum Code’. Daarin staat te lezen dat iedereen die de wens daartoe te kennen geeft, binnen 14 kalenderdagen een afspraak moet kunnen maken voor de aanvraag van een Visum Kort Verblijf (art. 9 lid 2 https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/PDF/?uri=CELEX:32009R0810). Echter, wie een afspraak wil maken middels het afsprakensysteem van VFS Global wordt in sommige landen, geconfronteerd met wachttijden die kunnen oplopen van 3 tot 5 maanden en dit is in strijd met de afspraken daarover die zijn gemaakt met de Europeesche commissie.
Nederlandse ambassade in Bangkok wijst naar Den Haag
Een lezer van het weblog Thailandblog heeft navraag bij Nederlandse ambassade in Bangkok en kreeg te horen van het plaatsvervangend Hoofd Consulaire- en Interne Zaken, Niels Unkel, dat het probleem bekend is: “Wij zijn gebonden aan het maximale aantal aanvragen dat wij mogen innemen, dit wordt vanuit Den Haag vastgesteld en aan ons doorgegeven. Het is bij ons en in Den Haag bekend dat de huidige maximaal in te nemen aanvragen onvoldoende zijn om iedereen van dienst te kunnen zijn binnen de gewenste termijn, er wordt in Den Haag gewerkt aan een oplossing.”
Lezers van Thailandblog en de vreemdelingenjurist Prawo roepen op om klachten te deponeren bij het Nederlandse Ministerie van Buitenlandse Zaken en de Europese Commissie.
VFS Global in Bangkok
VFS Global in Bangkok heeft een andere verklaring voor de lange wachttijden voor een afspraak. Volgens hun heeft het te maken met het toegenomen aantal reizigers die een visum voor Nederland wensen. Dit schrijven zij op hun eigen website:
“Het kan zijn dat er langere wachttijden zijn om een afspraak te maken. En het kan langer dan 15 dagen duren om uw aanvraag te verwerken. Dit komt omdat een groeiend aantal aanvragers naar Nederland wil reizen nu de reisbeperkingen van COVID wereldwijd zijn versoepeld.
Het aantal beschikbare afspraken wordt zo snel mogelijk uitgebreid. Regelmatig zullen er nieuwe afspraak momenten aan het online afsprakensysteem worden toegevoegd. Als er geen data beschikbaar is, probeer het dan later opnieuw.
Plan je reis ruim van tevoren. En zorg dat je alle documenten klaar hebt liggen voor je afspraak.”
Reactie ministerie van Buitenlandse Zaken
De redactie van Schengenvisum.info heeft inmiddels het ministerie van Buitenlandse Zaken (consulaire dienstverlening) om een reactie gevraagd. De heer Casper Soetekouw, woordvoerder consulaire zaken, heeft ons het volgende laten weten:
“Na de versoepeling van covid-reisbeperkingen wereldwijd, is er een toegenomen vraag naar visa voor kort verblijf voor het Schengengebied.
Het ministerie van Buitenlandse Zaken werkt er hard aan om het toegenomen aantal aanvragen te verwerken, maar staat voor een aantal personele en systemische uitdagingen. Andere Schengenlanden staan voor vergelijkbare uitdagingen, waaronder landen die Nederland vertegenwoordigen voor visumaanvragen kort verblijf.
Aanvragers kunnen te maken krijgen met langere wachttijden om een afspraak te boeken en langere doorlooptijden. Het ministerie wordt helaas geconfronteerd met deze uitdagingen in een aantal landen over de hele wereld, en deze zijn niet specifiek voor één regio.
We verhogen de capaciteit wekelijks en hopen tegen het einde van dit jaar de pre-covid-aantallen te kunnen verwerken. Ondertussen wordt aanvragers geadviseerd dat zij hun reis ruim van tevoren plannen en ervoor te zorgen dat aan alle vereisten wordt voldaan om een snelle verwerking van hun visumaanvraag te verzekeren.”
…..
Bronnen: https://www.thailandblog.nl/lezers-inzending/maximale-wachttijd-voor-afspraak-bij-vfs-global-2-weken-lezersinzending/ en https://www.dbsuriname.com/2022/06/23/buitenlandse-zaken-neemt-klachten-over-lange-wachttijden-aanvraag-visum-serieus/
Gerelateerde berichten:
