Cada vez hay más quejas sobre los tiempos de espera extremadamente largos en el proveedor de servicios externo. VFS Global, quien ha sido designado por el Ministerio de Relaciones Exteriores para la recolección y control de los Formularios de solicitud de visa Schengen. Los tiempos de espera para una cita pueden ser de 3 a 5 meses, mientras que de acuerdo con el código de visa, cada solicitante de visa debe poder programar una cita dentro de los 14 días calendario. Las denuncias provienen principalmente de Surinam, Tailandia y Senegal (Gambia).
Ya había a finales del año pasado quejas sobre el largo tiempo de espera en el CSO en La Haya para la evaluación de las solicitudes de visa Schengen. La Organización de Servicio Consular (CSO) es una unidad de servicio independiente dentro del Ministerio de Relaciones Exteriores. La organización procesa todas las solicitudes de visa y las solicitudes de documentos de viaje holandeses en el extranjero.
VFS Global
Aquellos que quieran solicitar una visa Schengen generalmente ya no pueden ir a la embajada holandesa, sino a un llamado 'proveedor de servicios externo'. En noviembre de 2018, luego de una licitación global, el Ministerio de Relaciones Exteriores seleccionó a VFS Global como el proveedor de servicios externo para la prestación de servicios de visa en ocho de las nueve regiones del mundo.
Largos tiempos de espera en VFS Global en Bangkok y Paramaribo
El procedimiento para una solicitud de visa para Schengen se describe en el 'Código de visas'. Establece que toda persona que manifieste su deseo debe poder concertar una cita en un plazo de 14 días naturales para solicitar un visado de estancia de corta duración (art. 9, apartado 2). https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/PDF/?uri=CELEX:32009R0810). Sin embargo, aquellos que quieren hacer una cita a través del sistema de citas de VFS Global se enfrentan en algunos países a tiempos de espera que pueden llegar a ser de 3 a 5 meses y esto es contrario a los acuerdos realizados con la Comisión Europea.
Embajada holandesa en Bangkok apunta a La Haya
Un lector del weblog Thailandblog preguntó en la embajada holandesa en Bangkok y el jefe adjunto de Asuntos Consulares e Internos, Niels Unkel, le dijo que el problema es conocido: “Estamos obligados por el número máximo de solicitudes que se nos permite aceptar, esto lo determina La Haya y nos lo transmite. Nosotros sabemos y en La Haya que las solicitudes máximas actuales son insuficientes para estar al servicio de todos dentro del período deseado, se está trabajando en una solución en La Haya”.
Los lectores de Thailandblog y el abogado extranjero Prawo piden que se presenten denuncias ante el Ministerio holandés de Asuntos Exteriores y la Comisión Europea.
VFS Global en Bangkok
VFS Global en Bangkok tiene otra explicación para los largos tiempos de espera para una cita. Según ellos, tiene que ver con el aumento del número de viajeros que quieren una visa para los Países Bajos. Ellos escriben esto en su propio sitio web:
“Puede haber tiempos de espera más largos para obtener una cita. Y puede llevar más de 15 días procesar su solicitud. Esto se debe a que un número creciente de solicitantes buscan viajar a los Países Bajos ahora que las restricciones de viaje por el COVID se han relajado a nivel mundial.
El número de citas disponibles se ampliará lo antes posible. Se agregarán regularmente nuevos horarios de citas al sistema de citas en línea. Si no hay datos disponibles, vuelva a intentarlo más tarde.
Planifique su viaje con mucha antelación. Y asegúrese de tener todos los documentos listos para su cita”.
Respuesta del Ministerio de Relaciones Exteriores
Desde entonces, los editores de Schengenvisum.info han pedido una respuesta al Ministerio de Asuntos Exteriores (servicios consulares). El Sr. Casper Soetekouw, vocero de asuntos consulares, nos informó lo siguiente:
“Tras la flexibilización de las restricciones de viaje por el covid en todo el mundo, ha aumentado la demanda de visados de corta duración para el espacio Schengen.
El Ministerio de Relaciones Exteriores está trabajando arduamente para procesar el mayor número de solicitudes, pero enfrenta una serie de desafíos sistémicos y de personal. Otros países Schengen enfrentan desafíos similares, incluidos los países que representan a los Países Bajos para las solicitudes de visa de estadía corta.
Los solicitantes pueden experimentar tiempos de espera más largos para reservar una cita y tiempos de respuesta más largos. Desafortunadamente, el Ministerio enfrenta estos desafíos en varios países del mundo y no son específicos de ninguna región.
Estamos aumentando la capacidad semanalmente y esperamos manejar los números anteriores al covid para fines de este año. Mientras tanto, se recomienda a los solicitantes que planifiquen su viaje con mucha anticipación y se aseguren de cumplir con todos los requisitos para garantizar un procesamiento rápido de su solicitud de visa”.
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Fuentes: https://www.thailandblog.nl/lezers-inzending/maximale-wachttijd-voor-afspraak-bij-vfs-global-2-weken-lezersinzending/ en https://www.dbsuriname.com/2022/06/23/buitenlandse-zaken-neemt-klachten-over-lange-wachttijden-aanvraag-visum-serieus/
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