Há cada vez mais reclamações sobre os tempos de espera extremamente longos no prestador de serviços externo VFS Global, que foi nomeado pelo Ministério das Relações Exteriores para a coleta e controle do Formulários de pedido de visto Schengen. O tempo de espera para uma consulta pode ser de 3 a 5 meses, enquanto de acordo com o código de visto, todo solicitante de visto deve conseguir marcar uma consulta dentro de 14 dias corridos. As reclamações vêm principalmente do Suriname, Tailândia e Senegal (Gâmbia).
Já havia no final do ano passado reclamações sobre o longo tempo de espera no CSO em Haia para a avaliação dos pedidos de visto Schengen. A Organização do Serviço Consular (CSO) é uma unidade de serviço independente dentro do Ministério das Relações Exteriores. A organização processa todos os pedidos de visto e documentos de viagem holandeses no exterior.
VFS Global
Quem deseja solicitar um visto Schengen geralmente não pode mais se dirigir à embaixada holandesa, mas a um chamado 'prestador de serviços externo'. Em novembro de 2018, após uma licitação global, o Ministério das Relações Exteriores selecionou a VFS Global como prestadora de serviços externa para a prestação de serviços de vistos em oito das nove regiões do mundo.
Longos tempos de espera na VFS Global em Bangkok e Paramaribo
O procedimento para solicitação de visto para Schengen é descrito no 'Código de Vistos'. Afirma que qualquer pessoa que manifeste a vontade de o fazer deve poder marcar uma consulta no prazo de 14 dias de calendário para requerer o Visto de Curta Duração (art. 9 n.º 2 https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/PDF/?uri=CELEX:32009R0810). No entanto, quem pretende marcar uma consulta através do sistema de marcação da VFS Global depara-se em alguns países com tempos de espera que podem ascender aos 3 a 5 meses e isto contraria os acordos feitos com a Comissão Europeia.
Embaixada holandesa em Bangkok aponta para Haia
Um leitor do blog Thailandblog indagou na embaixada holandesa em Bangkok e foi informado pelo vice-chefe de Assuntos Consulares e Internos, Niels Unkel, que o problema é conhecido: “Estamos vinculados ao número máximo de aplicativos que podemos aceitar, isso é determinado por Haia e repassado para nós. É sabido por nós e em Haia que os pedidos máximos atuais são insuficientes para atender a todos no período desejado, uma solução está sendo trabalhada em Haia.”
Os leitores do Thailandblog e o advogado estrangeiro Prawo pedem que as queixas sejam apresentadas ao Ministério dos Negócios Estrangeiros holandês e à Comissão Europeia.
VFS Global em Bangkok
A VFS Global em Bangkok tem outra explicação para os longos tempos de espera por um compromisso. Segundo eles, tem a ver com o aumento do número de viajantes que querem visto para a Holanda. Eles escrevem isso em seu próprio site:
“Pode haver tempos de espera mais longos para conseguir uma consulta. E pode levar mais de 15 dias para processar sua solicitação. Isso ocorre porque um número crescente de candidatos deseja viajar para a Holanda, agora que as restrições de viagem do COVID diminuíram globalmente.
O número de consultas disponíveis será ampliado assim que possível. Novos horários de agendamento serão adicionados ao sistema de agendamento online regularmente. Se não houver dados disponíveis, tente novamente mais tarde.
Planeje sua viagem com bastante antecedência. E certifique-se de ter todos os documentos prontos para sua consulta.
Resposta do Ministério das Relações Exteriores
Desde então, os editores do Schengenvisum.info pediram uma resposta ao Ministério das Relações Exteriores (serviços consulares). O Sr. Casper Soetekouw, porta-voz de assuntos consulares, nos informou o seguinte:
“Após a flexibilização das restrições de viagens em todo o mundo, houve um aumento na demanda por vistos de curta duração para o espaço Schengen.
O Ministério das Relações Exteriores está trabalhando arduamente para processar o aumento do número de solicitações, mas enfrenta uma série de desafios sistêmicos e de pessoal. Outros países Schengen enfrentam desafios semelhantes, incluindo países que representam a Holanda para pedidos de visto de curta duração.
Os candidatos podem enfrentar tempos de espera mais longos para marcar uma consulta e tempos de resposta mais longos. Infelizmente, o Ministério enfrenta esses desafios em vários países ao redor do mundo, e eles não são específicos de nenhuma região.
Estamos aumentando a capacidade semanalmente e esperamos lidar com os números pré-covid até o final deste ano. Enquanto isso, os solicitantes são aconselhados a planejar sua viagem com bastante antecedência e garantir que todos os requisitos sejam atendidos para garantir o processamento rápido de seu pedido de visto.”
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Fontes: https://www.thailandblog.nl/lezers-inzending/maximale-wachttijd-voor-afspraak-bij-vfs-global-2-weken-lezersinzending/ en https://www.dbsuriname.com/2022/06/23/buitenlandse-zaken-neemt-klachten-over-lange-wachttijden-aanvraag-visum-serieus/
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