De มูลนิธิที่ดี (Grenzeloos Onder Een Dak) และผู้สนับสนุนชาวดัตช์ในต่างประเทศ สินค้าคงคลังร้องเรียนเกี่ยวกับ EDV (ผู้ให้บริการภายนอก) เช่น วีเอฟเอสโกลบอล เมื่อสมัครอย่างใดอย่างหนึ่ง วีซ่าเชงเก้นระยะสั้น.
วีเอฟเอส โกลบอล เป็นองค์กรเอกชนและเชิงพาณิชย์ที่เชี่ยวชาญด้านการอำนวยความสะดวกในการยื่นขอวีซ่าและหนังสือเดินทางให้กับรัฐบาลต่างๆ ทั่วโลก ชาวดัตช์ได้รับประโยชน์จากบริการนี้เนื่องจากสามารถจัดเตรียมเอกสารการเดินทางใกล้บ้านได้ เช่น วีซ่าระยะสั้นสำหรับ พันธมิตรต่างประเทศ
การร้องเรียนที่ทราบโดยผู้ตรวจการแผ่นดินแห่งชาติและเนเธอร์แลนด์ทั่วโลก
ข้อร้องเรียนจำนวนหนึ่งเกี่ยวกับ VFS Global เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วทั้งจาก National Ombudsman และ เนเธอร์แลนด์ทั่วโลก (เนเธอร์แลนด์ทั่วโลกเป็นส่วนหนึ่งของกระทรวงการต่างประเทศ) การสนทนาเกิดขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหาที่ทราบบางประการ ข้อร้องเรียนทั่วไปเกี่ยวข้องกับความยากลำบากในการนัดหมาย ระบบออนไลน์ที่ล้าสมัย การเข้าถึงโทรศัพท์ที่จำกัด ความรู้ด้านกฎหมายและข้อบังคับที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ (โดยเฉพาะวีซ่าเชงเก้น) ระยะเวลาดำเนินการที่ยาวนาน และการขอเอกสารประกอบบางอย่างอย่างไม่ถูกต้อง
Holland Worldwide ติดตามข้อร้องเรียนเกี่ยวกับ VFS Global และผู้ให้บริการบุคคลที่สาม (EDV) และส่งต่อไปยังผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง หากการร้องเรียนไม่ได้รับการแก้ไขอย่างน่าพอใจหลังจาก EDV จัดการแล้ว Netherland Worldwide จะดำเนินการต่อไป
แนวทางปฏิบัติของเนเธอร์แลนด์ทั่วโลกสำหรับ EDV รวมถึงระยะเวลาดำเนินการสำหรับวีซ่าระยะสั้นกำลังเป็นผู้นำ EDV จำกัดตัวเองอยู่เพียงการรับใบสมัครและส่งต่อแบบดิจิทัลไปยังกรุงเฮก ในระหว่างกระบวนการนี้ เอกสารจะถูกสแกนและส่งแบบดิจิทัล ในขณะที่หนังสือเดินทางยังคงอยู่ที่สถานทูตในประเทศจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสิ้น
ขั้นตอนการขอวีซ่าโดยสถานทูตของประเทศอื่น
หากเนเธอร์แลนด์ไม่มีตัวแทนกงสุลในประเทศใดประเทศหนึ่ง สถานทูตต่างประเทศจะรับหน้าที่นี้ ต้องใช้ขั้นตอนอื่น ๆ น่าเสียดายที่ Holland Worldwide ไม่ให้การสนับสนุนในสถานการณ์เหล่านี้ เนื่องจากมีข้อตกลงเฉพาะระหว่างเนเธอร์แลนด์กับสถานทูตที่เกี่ยวข้อง วิธีการและเวลาดำเนินการอาจแตกต่างกันไปและทั้งหมดอยู่ในมือของสถานทูตที่ดำเนินการยื่นคำร้อง
Holland Worldwide กำลังตรวจสอบว่าข้อมูลนี้สามารถแสดงบนเว็บไซต์ของตนได้ชัดเจนยิ่งขึ้นหรือไม่ สิ่งนี้ควรชี้แจงว่าเมื่อใบสมัครผ่านสถานทูตที่ไม่ใช่ของเนเธอร์แลนด์ จะต้องรับผิดชอบกระบวนการทั้งหมด รวมถึงการจัดการเรื่องร้องเรียน และขั้นตอนอาจแตกต่างกัน
จุดรับเรื่องร้องเรียนของมูลนิธิ GOED
มูลนิธิ GOED ต้องการทราบเกี่ยวกับประสบการณ์ (เชิงบวกหรือเชิงลบ) ของชาวดัตช์ในต่างประเทศ จุดรายงานของพวกเขา. โปรดทราบว่าพวกเขาไม่ได้จัดการกับข้อร้องเรียนด้วยตนเอง แต่ส่งเรื่องเหล่านั้นกลับไปยังเนเธอร์แลนด์ทั่วโลก และ/หรือ National Ombudsman
ที่มา: มูลนิธิที่ดี
กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:
