Terdapat lebih banyak aduan tentang masa menunggu yang sangat lama di pembekal perkhidmatan luaran VFS Global, yang telah dilantik oleh Kementerian Luar Negeri untuk pengumpulan dan kawalan Borang permohonan visa Schengen. Masa menunggu untuk temujanji boleh selama 3 hingga 5 bulan, manakala mengikut kod visa setiap pemohon visa mesti boleh membuat temujanji dalam tempoh 14 hari kalendar. Aduan datang terutamanya dari Suriname, Thailand dan Senegal (Gambia).
Sudah ada pada penghujung tahun lepas aduan tentang masa memimpin yang lama di CSO di The Hague untuk penilaian permohonan visa Schengen. Organisasi Perkhidmatan Konsular (CSO) ialah unit perkhidmatan bebas dalam Kementerian Luar Negeri. Organisasi memproses semua permohonan visa dan permohonan untuk dokumen perjalanan Belanda ke luar negara.
VFS Global
Mereka yang ingin memohon visa Schengen biasanya tidak lagi boleh pergi ke kedutaan Belanda, tetapi kepada apa yang dipanggil 'penyedia perkhidmatan luar'. Pada November 2018, selepas tender global, Kementerian Luar Negeri memilih VFS Global sebagai penyedia perkhidmatan luar untuk penyediaan perkhidmatan visa di lapan daripada sembilan wilayah di seluruh dunia.
Masa menunggu yang lama di VFS Global di Bangkok dan Paramaribo
Prosedur untuk permohonan visa untuk Schengen diterangkan dalam 'Kod Visa'. Ia menyatakan bahawa sesiapa yang menyatakan hasrat untuk berbuat demikian mesti boleh membuat temu janji dalam tempoh 14 hari kalendar untuk memohon Visa Tinggal Singkat (pasal 9 perenggan 2 https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/PDF/?uri=CELEX:32009R0810). Bagaimanapun, mereka yang ingin membuat temu janji melalui sistem pelantikan VFS Global berhadapan di beberapa negara dengan masa menunggu yang boleh berjumlah 3 hingga 5 bulan dan ini bertentangan dengan perjanjian yang dibuat dengan Suruhanjaya Eropah.
Kedutaan Belanda di Bangkok menunjuk ke The Hague
Seorang pembaca weblog Thailandblog bertanya di kedutaan Belanda di Bangkok dan diberitahu oleh Timbalan Ketua Konsular dan Hal Ehwal Dalam Negeri, Niels Unkel, bahawa masalahnya diketahui: “Kami terikat dengan bilangan maksimum permohonan yang dibenarkan untuk kami terima, ini ditentukan dari The Hague dan diteruskan kepada kami. Kami sedia maklum dan di The Hague bahawa permintaan maksimum semasa tidak mencukupi untuk memberi perkhidmatan kepada semua orang dalam tempoh yang dikehendaki, penyelesaian sedang diusahakan di The Hague.”
Pembaca Thailandblog dan peguam asing Prawo menggesa aduan difailkan dengan Kementerian Luar Negeri Belanda dan Suruhanjaya Eropah.
VFS Global di Bangkok
VFS Global di Bangkok mempunyai penjelasan lain untuk masa menunggu yang lama untuk temu janji. Menurut mereka, ia ada kaitan dengan peningkatan jumlah pelancong yang mahukan visa ke Belanda. Mereka menulis ini di laman web mereka sendiri:
“Mungkin ada masa menunggu yang lebih lama untuk mendapatkan temu janji. Dan mungkin mengambil masa lebih lama daripada 15 hari untuk memproses permintaan anda. Ini kerana semakin ramai pemohon ingin melancong ke Belanda sekarang setelah sekatan perjalanan COVID telah berkurangan di seluruh dunia.
Bilangan pelantikan yang ada akan diperluaskan secepat mungkin. Waktu temu janji baharu akan ditambah kepada sistem temu janji dalam talian secara berkala. Jika tiada data tersedia, sila cuba lagi kemudian.
Rancang perjalanan anda dengan lebih awal. Dan pastikan anda mempunyai semua dokumen sedia untuk temu janji anda.”
Maklum balas Kementerian Luar Negeri
Editor Schengenvisum.info sejak itu telah meminta Kementerian Luar Negeri (perkhidmatan konsular) untuk mendapatkan jawapan. Encik Casper Soetekouw, jurucakap hal ehwal konsular, memaklumkan kami seperti berikut:
“Berikutan pelonggaran sekatan perjalanan covid di seluruh dunia, terdapat peningkatan permintaan untuk visa tinggal pendek untuk kawasan Schengen.
Kementerian Luar Negeri sedang berusaha keras untuk memproses peningkatan bilangan permohonan, tetapi menghadapi beberapa kakitangan dan cabaran sistemik. Negara-negara Schengen lain menghadapi cabaran yang sama, termasuk negara yang mewakili Belanda untuk permohonan visa tinggal pendek.
Pemohon mungkin mengalami masa menunggu yang lebih lama untuk menempah janji temu dan masa penyelesaian yang lebih lama. Malangnya, kementerian menghadapi cabaran ini di beberapa negara di seluruh dunia, dan ia tidak khusus untuk mana-mana rantau.
Kami meningkatkan kapasiti setiap minggu dan berharap dapat mengendalikan nombor pra-covid menjelang akhir tahun ini. Sementara itu, pemohon dinasihatkan untuk merancang perjalanan mereka dengan lebih awal dan memastikan semua keperluan dipenuhi untuk memastikan pemprosesan permohonan visa mereka dengan cepat."
... ..
Sumber: https://www.thailandblog.nl/lezers-inzending/maximale-wachttijd-voor-afspraak-bij-vfs-global-2-weken-lezersinzending/ en https://www.dbsuriname.com/2022/06/23/buitenlandse-zaken-neemt-klachten-over-lange-wachttijden-aanvraag-visum-serieus/
Catatan berkaitan:
