De LABS pamats (Grenzeloos Onder Een Dak) un holandiešu aizstāvis ārzemēs, uzskaita sūdzības par EDV (ārējo pakalpojumu sniedzēju), piemēram, VFS Global piesakoties uz vienu Šengenas vīza īstermiņa uzturēšanās.
VFS Global ir privāta un komerciāla organizācija, kas specializējas vīzu un pasu pieteikumu atvieglošanā dažādām valdībām visā pasaulē. Holandieši gūst labumu no šī pakalpojuma, jo tagad viņi var nokārtot savus ceļošanas dokumentus tuvāk mājām un, piemēram, īstermiņa vīzu ārvalstu partneris.
Sūdzības, kas zināmas valsts ombudam un Nīderlandei visā pasaulē
Vairākas sūdzības par VFS Global jau ir zināmas gan valsts tiesībsargam, gan Nīderlande visā pasaulē (Netherlands Worldwide ir daļa no Ārlietu ministrijas). Notiek diskusijas, lai risinātu dažas zināmas problēmas. Biežas sūdzības ir saistītas ar grūtībām sarunāt tikšanos, novecojušām tiešsaistes sistēmām, ierobežotu tālruņa pieejamību, neprecīzām vai nepilnīgām zināšanām par tiesību aktiem un noteikumiem (jo īpaši Šengenas vīzām), ilgu apstrādes laiku un nepareizu noteiktu apliecinošu dokumentu pieprasīšanu.
Netherlands Worldwide izseko sūdzības par VFS Global un citiem trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem (EDV) un pārsūta tās attiecīgajam pakalpojumu sniedzējam. Ja pēc EDV izskatīšanas sūdzība netiek apmierinoši atrisināta, Nīderlande Worldwide veiks turpmākas darbības.
Nīderlande Pasaules mēroga vadlīnijas par EDV, tostarp īstermiņa vīzu apstrādes laiku, ir vadošās. EDV aprobežojas ar pieteikumu saņemšanu un digitālu pārsūtīšanu uz Hāgu. Šī procesa laikā dokumenti tiek skenēti un piegādāti digitāli, savukārt pase fiziski paliek vēstniecībā valstī līdz procesa pabeigšanai.
Vīzu procedūra citu valstu vēstniecībās
Ja Nīderlandei kādā valstī nav konsulārās pārstāvniecības, šo uzdevumu uzņemsies ārvalstu vēstniecība. Tiek piemērotas citas procedūras. Diemžēl Netherlands Worldwide nepiedāvā atbalstu šādās situācijās, jo starp Nīderlandi un attiecīgo vēstniecību ir noslēgti īpaši līgumi. Metode un apstrādes laiks var atšķirties un ir pilnībā tās vēstniecības pārziņā, kura apstrādā pieteikumu.
Netherlands Worldwide pēta, vai šo informāciju var skaidrāk attēlot viņu tīmekļa vietnē. Tam vajadzētu precizēt, ka tad, ja pieteikums tiek nosūtīts caur vēstniecību, kas nav Nīderlandes vēstniecība, tā ir atbildīga par visu procesu, tostarp sūdzību izskatīšanu, un ka procedūra var atšķirties.
GOED fonda sūdzību ziņošanas punkts
GOED fonds vēlētos dzirdēt par holandiešu pieredzi (pozitīvo vai negatīvo) ārvalstīs viņu ziņošanas punkts. Lūdzu, ņemiet vērā, ka viņi paši neizskata sūdzības, bet nosūta tās atpakaļ Nīderlandei Worldwide un/vai valsts ombudam.
Avots: LABS pamats
Saistītās ziņas:
