Semakin banyak keluhan tentang waktu tunggu yang sangat lama di penyedia layanan eksternal VFS Global, yang telah ditunjuk oleh Kementerian Luar Negeri untuk mengumpulkan dan mengontrol Formulir aplikasi visa Schengen. Waktu tunggu janji temu bisa selama 3 sampai 5 bulan, sedangkan menurut kode visa setiap pemohon visa harus bisa membuat janji dalam waktu 14 hari kalender. Keluhan datang terutama dari Suriname, Thailand dan Senegal (Gambia).
Sudah ada di akhir tahun lalu keluhan tentang waktu tunggu yang lama di CSO di Den Haag untuk penilaian aplikasi visa Schengen. Consular Service Organization (CSO) adalah unit layanan mandiri di lingkungan Kementerian Luar Negeri. Organisasi memproses semua aplikasi visa dan aplikasi untuk dokumen perjalanan Belanda ke luar negeri.
VFS Global
Mereka yang ingin mengajukan visa Schengen biasanya tidak bisa lagi ke kedutaan Belanda, melainkan ke 'external service provider'. Pada November 2018, setelah tender global, Kementerian Luar Negeri memilih VFS Global sebagai penyedia layanan eksternal untuk penyediaan layanan visa di delapan dari sembilan wilayah di seluruh dunia.
Waktu tunggu yang lama di VFS Global di Bangkok dan Paramaribo
Prosedur aplikasi visa untuk Schengen dijelaskan dalam 'Kode Visa'. Dinyatakan bahwa siapa pun yang mengungkapkan keinginan untuk melakukannya harus dapat membuat janji dalam waktu 14 hari kalender untuk mengajukan permohonan Visa Tinggal Pendek (pasal 9 paragraf 2 https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/PDF/?uri=CELEX:32009R0810). Namun, mereka yang ingin membuat janji temu melalui sistem penunjukan VFS Global dihadapkan di beberapa negara dengan waktu tunggu yang bisa mencapai 3 sampai 5 bulan dan ini bertentangan dengan kesepakatan yang dibuat dengan Komisi Eropa.
Kedutaan Besar Belanda di Bangkok menunjuk ke Den Haag
Seorang pembaca weblog Thailandblog menanyakan kedutaan Belanda di Bangkok dan diberitahu oleh Wakil Kepala Urusan Konsuler dan Dalam Negeri, Niels Unkel, bahwa masalahnya sudah diketahui: “Kami terikat dengan jumlah maksimum aplikasi yang diizinkan untuk kami terima, ini ditentukan oleh Den Haag dan diteruskan kepada kami. Sudah diketahui oleh kami dan di Den Haag bahwa permintaan maksimum saat ini tidak cukup untuk melayani semua orang dalam periode yang diinginkan, sebuah solusi sedang dikerjakan di Den Haag.”
Pembaca blog Thailand dan pengacara asing Prawo meminta pengaduan diajukan ke Kementerian Luar Negeri Belanda dan Komisi Eropa.
VFS Global di Bangkok
VFS Global di Bangkok memiliki penjelasan lain untuk waktu tunggu yang lama untuk sebuah janji temu. Menurut mereka, hal itu berkaitan dengan meningkatnya jumlah wisatawan yang menginginkan visa ke Belanda. Mereka menulis ini di situs web mereka sendiri:
“Mungkin ada waktu tunggu yang lebih lama untuk mendapatkan janji temu. Dan mungkin perlu waktu lebih dari 15 hari untuk memproses permintaan Anda. Ini karena semakin banyak pelamar yang ingin melakukan perjalanan ke Belanda sekarang karena pembatasan perjalanan COVID telah mereda secara global.
Jumlah janji temu yang tersedia akan diperluas sesegera mungkin. Waktu janji temu baru akan ditambahkan ke sistem janji temu online secara berkala. Jika tidak ada data yang tersedia, coba lagi nanti.
Rencanakan perjalanan Anda jauh-jauh hari. Dan pastikan Anda memiliki semua dokumen yang siap untuk janji temu Anda.
Tanggapan Kementerian Luar Negeri
Para editor Schengenvisum.info telah meminta tanggapan dari Kementerian Luar Negeri (layanan konsuler). Bpk. Casper Soetekouw, juru bicara urusan kekonsuleran, menginformasikan kepada kami sebagai berikut:
“Menyusul pelonggaran pembatasan perjalanan covid di seluruh dunia, telah terjadi peningkatan permintaan visa jangka pendek untuk wilayah Schengen.
Kementerian Luar Negeri bekerja keras untuk memproses peningkatan jumlah aplikasi, tetapi menghadapi sejumlah tantangan personel dan sistemik. Negara Schengen lainnya menghadapi tantangan serupa, termasuk negara yang mewakili Belanda untuk aplikasi visa jangka pendek.
Pelamar mungkin mengalami waktu tunggu yang lebih lama untuk membuat janji temu dan waktu penyelesaian yang lebih lama. Sayangnya, Kementerian menghadapi tantangan ini di sejumlah negara di seluruh dunia, dan tidak spesifik untuk satu kawasan saja.
Kami meningkatkan kapasitas setiap minggu dan berharap dapat menangani angka pra-covid pada akhir tahun ini. Sementara itu, pemohon disarankan untuk merencanakan perjalanan mereka jauh-jauh hari dan memastikan semua persyaratan terpenuhi untuk memastikan pemrosesan aplikasi visa mereka dengan cepat.”
.....
Sumber: https://www.thailandblog.nl/lezers-inzending/maximale-wachttijd-voor-afspraak-bij-vfs-global-2-weken-lezersinzending/ en https://www.dbsuriname.com/2022/06/23/buitenlandse-zaken-neemt-klachten-over-lange-wachttijden-aanvraag-visum-serieus/
Pos terkait:
