De 好基金會 (Grenzeloos Onder Een Dak) 和海外荷蘭人的倡導者，盤點了有關 EDV（外部服務提供者）的投訴，例如 VFS全球 當申請一個時 申根簽證短期居留.
VFS Global 是一家私人商業組織，專門為全球各國政府提供簽證和護照申請便利服務。 荷蘭人受益於這項服務，因為他們現在可以在離家較近的地方辦理旅行證件，例如短期居留簽證 外國合作夥伴。
國家監察員和荷蘭全球了解的投訴
國家監察員和監察員均已了解有關 VFS Global 的大量投訴。 荷蘭全球 （荷蘭環球網隸屬於外交部）。 正在進行討論以解決一些已知問題。 常見的投訴包括預約困難、線上系統過時、電話連接有限、法律法規知識不準確或不完整（尤其是申根簽證）、處理時間長以及錯誤地要求某些證明文件。
Dutch Worldwide 追蹤 VFS Global 和其他第三方服務提供者 (EDV) 的投訴，並將其轉發給相關服務提供者。 如果投訴經 EDV 處理後仍未得到滿意解決，Netherlands Worldwide 將採取進一步行動。
荷蘭全球 EDV 指南（包括短期居留簽證的處理時間）處於領先地位。 EDV 僅限於接收申請並以數位方式轉發至海牙。 在此過程中，文件將被掃描並以數位方式交付，而護照則保留在該國大使館，直到該過程完成。
其他國家大使館的簽證程序
如果荷蘭在某個國家沒有領事代表處，外國大使館將承擔這項任務。 其他程序適用。 遺憾的是，Netherlands Worldwide 在這些情況下並未提供支持，因為荷蘭與相關大使館之間有具體協議。 方法和處理時間可能會有所不同，完全由處理申請的大使館決定。
Dutch Worldwide 正在調查是否可以在其網站上更清晰地顯示這些資訊。 這應該澄清，當申請通過非荷蘭大使館時，它負責整個過程，包括投訴處理，並且程序可能有所不同。
GOED基金會投訴檢舉點
GOED 基金會希望了解荷蘭人在海外的經驗（正面或負面） 他們的報告點。 請注意，他們本身不處理投訴，而是將投訴轉交給荷蘭環球公司和/或國家監察員。
來源： 好基金會
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