De ХОРОШИЙ фонд (Гренцелос Ондер Эн Дак) и защитник голландцев за границей, перечисляет жалобы на EDV (внешний поставщик услуг), такие как VFS Global при подаче заявления на один Шенгенская виза для краткосрочного пребывания.
VFS Global — это частная и коммерческая организация, специализирующаяся на содействии подаче заявлений на получение виз и паспортов для различных правительств по всему миру. Голландцы получают выгоду от этой услуги, поскольку теперь они могут оформить проездные документы ближе к дому и, например, краткосрочную визу для иностранный партнер.
Жалобы известны Национальному омбудсмену и Нидерландам по всему миру
Ряд жалоб на VFS Global уже известен как Национальному омбудсмену, так и Нидерланды по всему миру (Netherlands Worldwide входит в состав Министерства иностранных дел). Ведутся дискуссии по решению некоторых известных проблем. Распространенные жалобы касаются трудностей с записью на прием, устаревших онлайн-систем, ограниченной доступности телефона, неточного или неполного знания законов и правил (особенно шенгенских виз), длительного времени обработки и неправильного запроса определенных подтверждающих документов.
Нидерланды во всем мире отслеживают жалобы на VFS Global и других сторонних поставщиков услуг (EDV) и пересылают их соответствующему поставщику услуг. Если жалоба не будет решена удовлетворительно после рассмотрения EDV, компания Dutch Worldwide предпримет дальнейшие действия.
Рекомендации Нидерландов по всему миру для EDV, включая сроки обработки краткосрочных виз, являются ведущими. EDV ограничиваются приемом заявлений и пересылкой их в Гаагу в цифровом виде. Во время этого процесса документы сканируются и доставляются в цифровом виде, а паспорт физически остается в посольстве в стране до завершения процесса.
Процедура получения визы в посольствах других стран
Если Нидерланды не имеют консульского представительства в стране, эту задачу возьмет на себя иностранное посольство. Применяются другие процедуры. К сожалению, Dutch Worldwide не предлагает поддержку в таких ситуациях, поскольку между Нидерландами и соответствующим посольством существуют конкретные соглашения. Метод и время обработки могут варьироваться и полностью находятся в руках посольства, которое обрабатывает заявление.
Компания Dutch Worldwide изучает возможность более четкого отображения этой информации на их веб-сайте. Следует уточнить, что когда заявление проходит через посольство, не являющееся голландским, оно несет ответственность за весь процесс, включая обработку жалоб, и что процедура может отличаться.
Пункт приема жалоб Фонда GOED
Фонд GOED хотел бы услышать об опыте (положительном или отрицательном) голландцев за границей. их точка отчетности. Обратите внимание, что они не рассматривают жалобы сами, а пересылают их обратно в Нидерланды и/или национальному омбудсмену.
Источник: ХОРОШИЙ фонд
Похожие сообщения:
