De GUTT Fondatioun (Grenzeloos Onder Een Dak) an Affekot vun Hollänner am Ausland, Inventaire Reklamatiounen iwwer EDV (External Service Provider) wéi z.B. VFS Global wann Dir fir eng Demande Schengen Visa kuerz Openthalt.
VFS Global ass eng privat a kommerziell Organisatioun, spezialiséiert fir Visa- a Passapplikatioune fir verschidde Regierunge weltwäit z'erliichteren. Hollänner profitéieren vun dësem Service, well se elo hir Reesdokumenter méi no bei doheem arrangéieren an zum Beispill e Kuerzopenthaltsvisum fir eng auslännesche Partner.
Plainte bekannt fir den National Ombudsman an Holland weltwäit
Eng Zuel vu Reklamatiounen iwwer VFS Global si scho bekannt fir den National Ombudsman an Holland weltwäit (Netherlands Worldwide ass Deel vum Ausseministère). Diskussioune ginn stattfonnt fir e puer bekannt Themen unzegoen. Gemeinsam Reklamatioune betreffen Schwieregkeeten beim Rendez-vous, verouderte Online-Systemer, limitéiert Telefonaccessibilitéit, ongenau oder onkomplett Kenntnisser vu Gesetzer a Reglementer (besonnesch Schengen-Visaen), laang Veraarbechtungszäiten, a falsch Ufro no bestëmmten Ënnerstëtzungsdokumenter.
Netherlands Worldwide verfollegt Reklamatiounen iwwer VFS Global an aner Drëtt Partei Déngschtleeschter (EDVs) a schéckt se un den zoustännegen Déngschtleeschter weider. Wann eng Plainte net zefriddestellend geléist gëtt no der Handhabung vum EDV, wäert Holland Worldwide weider Aktiounen huelen.
Holland Weltwäit Richtlinne fir EDVs, dorënner Veraarbechtungszäite fir Visaën fir kuerz Openthalt, féieren. D'EDVs limitéieren sech fir Uwendungen ze kréien an se digital op Den Haag weiderzeginn. Wärend dësem Prozess ginn d'Dokumenter gescannt an digital geliwwert, während de Pass kierperlech an der Ambassade am Land bleift bis de Prozess ofgeschloss ass.
Visa Prozedur vun Ambassaden vun anere Länner
Wann Holland keng konsularesch Representatioun an engem Land huet, wäert eng auslännesch Ambassade dës Aufgab iwwerhuelen. Aner Prozedure gëllen. Leider bitt Holland Worldwide keng Ënnerstëtzung an dëse Situatiounen, well et spezifesch Ofkommes tëscht Holland an der zoustänneger Ambassade gëtt. D'Method an d'Veraarbechtungszäit kënne variéieren a si ganz an den Hänn vun der Ambassade déi d'Applikatioun veraarbecht.
Netherlands Worldwide ënnersicht ob dës Informatioun méi kloer op hirer Websäit ugewise ka ginn. Dëst soll klären datt wann eng Demande duerch eng net-hollännesch Ambassade geet, se verantwortlech ass fir de ganze Prozess, och d'Behandlung vun der Plainte, an datt d'Prozedur kann ënnerschiddlech sinn.
Beschwerdemeldungspunkt vun der GOED Foundation
D'GOED Foundation géif gären iwwer d'Erfahrungen (positiv oder negativ) vun den Hollänner am Ausland héieren hirem Rapport Punkt. Notéiert w.e.g. datt si keng Reklamatioune selwer behandelen, awer se zréck op Holland Worldwide an / oder den National Ombudsman zréckzéien.
Source: GUTT Fondatioun
Verbonnen Posts:
