De Yayasan apik (Grenzeloos Onder Een Dak) lan advokat wong Walanda ing luar negeri, inventarisasi keluhan babagan EDV (External Service Provider) kayata VFS Global nalika nglamar siji Visa Schengen Short Tetep.
VFS Global minangka organisasi pribadi lan komersial, khusus kanggo nggampangake aplikasi visa lan paspor kanggo macem-macem pamrentah ing saindenging jagad. Wong Walanda entuk manfaat saka layanan iki amarga saiki bisa ngatur dokumen lelungan sing luwih cedhak karo omah lan, contone, visa jangka pendek kanggo mitra asing.
Keluhan sing dikawruhi Ombudsman Nasional lan Walanda ing saindenging jagad
Sawetara keluhan babagan VFS Global wis dingerteni dening Ombudsman Nasional lan Walanda Worldwide (Netherlands Worldwide minangka bagéan saka Kementerian Luar Negeri). Diskusi ditindakake kanggo ngatasi sawetara masalah sing dikenal. Keluhan umum babagan kesulitan nggawe janjian, sistem online sing lawas, aksesibilitas telpon sing winates, kawruh hukum lan peraturan sing ora akurat utawa ora lengkap (utamane visa Schengen), wektu pangolahan sing dawa, lan salah njaluk dokumen pendukung tartamtu.
Netherlands Worldwide nglacak keluhan babagan VFS Global lan panyedhiya layanan pihak katelu liyane (EDV) lan diterusake menyang panyedhiya layanan sing cocog. Yen keluhan ora dirampungake kanthi puas sawise ditangani dening EDV, Netherlands Worldwide bakal njupuk tindakan luwih lanjut.
Pedoman Walanda Worldwide kanggo EDVs, kalebu wektu Processing kanggo visa short-tetep, anjog. EDV mbatesi awake dhewe kanggo nampa aplikasi lan diterusake kanthi digital menyang Den Haag. Sajrone proses iki, dokumen kasebut dipindai lan dikirim kanthi digital, nalika paspor kanthi fisik tetep ana ing kedutaan ing negara kasebut nganti proses rampung.
Prosedur visa dening kedutaan negara liya
Yen Walanda ora duwe perwakilan konsuler ing sawijining negara, kedutaan manca bakal nindakake tugas iki. Prosedur liyane ditrapake. Sayange, Netherlands Worldwide ora menehi dhukungan ing kahanan kasebut, amarga ana perjanjian khusus antarane Walanda lan kedutaan sing relevan. Cara lan wektu pangolahan bisa beda-beda lan kabeh ana ing tangan kedutaan sing ngolah aplikasi kasebut.
Netherlands Worldwide nyelidiki apa informasi iki bisa ditampilake kanthi luwih jelas ing situs web. Iki kudu njlentrehake manawa aplikasi liwat kedutaan non-Walanda, tanggung jawab kanggo kabeh proses, kalebu penanganan keluhan, lan prosedur kasebut bisa beda-beda.
Titik laporan keluhan saka GOED Foundation
Yayasan GOED kepengin ngrungokake pengalaman (positif utawa negatif) wong Walanda ing luar negeri titik laporan sing. Elinga yen dheweke ora nangani keluhan dhewe, nanging bali menyang Walanda Worldwide lan / utawa Ombudsman Nasional.
Sumber: Yayasan apik
Kiriman sing gegandhengan:
