De بنیاد خوب (Grenzeloos Onder Een Dak) و مدافع هلندی ها در خارج از کشور، شکایات موجود در مورد EDV (ارائه دهنده خدمات خارجی) مانند VFS جهانی هنگام درخواست برای یکی اقامت کوتاه مدت ویزای شینگن.
VFS Global یک سازمان خصوصی و تجاری است که در تسهیل درخواست های ویزا و گذرنامه برای دولت های مختلف در سراسر جهان تخصص دارد. هلندی ها از این خدمات بهره مند می شوند زیرا اکنون می توانند اسناد سفر خود را نزدیک به خانه تنظیم کنند و به عنوان مثال، ویزای کوتاه مدت برای یک شریک خارجی
شکایات شناخته شده برای بازرس ملی و هلند در سراسر جهان
تعدادی از شکایات در مورد VFS Global قبلاً هم برای بازرس ملی و هم برای آنها شناخته شده است هلند در سراسر جهان (هلند در سراسر جهان بخشی از وزارت امور خارجه است). مذاکراتی برای رسیدگی به برخی مسائل شناخته شده در حال انجام است. شکایات رایج مربوط به مشکلات در تعیین قرار، سیستم‌های آنلاین قدیمی، دسترسی محدود به تلفن، دانش نادرست یا ناقص قوانین و مقررات (به‌ویژه ویزای شینگن)، زمان‌های طولانی پردازش، و درخواست نادرست برای برخی اسناد پشتیبانی است.
Netherlands Worldwide شکایات مربوط به VFS Global و سایر ارائه دهندگان خدمات شخص ثالث (EDV) را پیگیری می کند و آنها را به ارائه دهنده خدمات مربوطه ارسال می کند. اگر شکایتی پس از رسیدگی توسط EDV به طور رضایت بخش حل نشود، هلند در سراسر جهان اقدامات بیشتری را انجام خواهد داد.
دستورالعمل های هلند در سراسر جهان برای EDV ها، از جمله زمان پردازش برای ویزاهای کوتاه مدت، پیشرو هستند. EDV ها خود را به دریافت برنامه ها و ارسال دیجیتالی آنها به لاهه محدود می کنند. طی این فرآیند، مدارک اسکن شده و به صورت دیجیتالی تحویل داده می‌شوند، در حالی که پاسپورت به صورت فیزیکی تا زمان تکمیل فرآیند در سفارت در کشور باقی می‌ماند.
مراحل صدور ویزا توسط سفارتخانه های کشورهای دیگر
اگر هلند در کشوری نمایندگی کنسولی نداشته باشد، سفارت خارجی این وظیفه را بر عهده خواهد گرفت. رویه های دیگر اعمال می شود. متأسفانه Netherlands Worldwide در این شرایط پشتیبانی نمی کند، زیرا توافقات خاصی بین هلند و سفارت مربوطه وجود دارد. روش و زمان پردازش ممکن است متفاوت باشد و کاملاً در اختیار سفارتی است که درخواست را پردازش می کند.
Netherlands Worldwide در حال بررسی است که آیا این اطلاعات می تواند با وضوح بیشتری در وب سایت خود نمایش داده شود. این باید روشن کند که وقتی یک درخواست از طریق یک سفارت غیر هلندی انجام می شود، مسئولیت کل فرآیند از جمله رسیدگی به شکایات را بر عهده دارد و این که رویه ممکن است متفاوت باشد.
نقطه گزارش شکایات بنیاد GOED
بنیاد GOED مایل است در مورد تجربیات (مثبت یا منفی) هلندی های خارج از کشور بشنود نقطه گزارش آنها. لطفاً توجه داشته باشید که آنها خودشان به شکایات رسیدگی نمی کنند، بلکه آنها را به هلند در سراسر جهان و/یا بازرس ملی ارجاع می دهند.
منبع: بنیاد خوب
پست های مرتبط:
